Interne consistentie van je scriptie Voor studenten die bezig zijn met het schrijven van een scriptie is interne consistentie een essentieel concept om te begrijpen en toe te passen. Het verwijst naar de mate waarin de verschillende onderdelen van een scriptie met elkaar overeenkomen en […]
Wat is een Net Promotor Score? Een Net Promotor Score (NPS) is een meetinstrument dat wordt gebruikt om de klanttevredenheid en loyaliteit te meten. Het wordt vaak gebruikt door bedrijven om te bepalen hoe waarschijnlijk het is dat klanten hun producten of diensten aanbevelen aan […]
Balanced Scorecard De Balanced Scorecard is door The Academy of Management uitgeroepen tot een van de top 10 ideeën voor bedrijfsbeheer van de 20ste eeuw. Het werd in de vroege jaren ’90 ontwikkeld door Robert S. Kaplan en David P. Norton, beiden professoren aan de […]